Inmersión en la vida cotidiana de los procesos manuales paso a paso, identificando el uso de buenas practicas o la necesidad de ella; su correlación con la automatización de los procesos.
Visualizar y comprender como se desarrollan los procesos desde su inicio hasta su conclusión, de tal forma que se identifican oportunidades de mejora, optimizar la eficiencia y garantizar la calidad de todas las etapas de los procesos.
Se busca mejorar la eficiencia operativa al identificar y eliminar cuellos de botella, reducir costos al eliminar actividades innecesarias y aumentar la satisfacción del cliente interno y externo al garantizar una entrega mas rápida y consistente de productos y servicios.
También facilita la capacitación del personal al proporcionar una visión clara de los pasos involucrados en cada proceso.