SAAS Evitra25 en la Nube
Nuestra solución está disponible 7x24 en servidores de misión crítica, con alta disponibilidad. Los respaldos los realizamos a diario y el soporte es permanente.
Nuestro SLA se clasifica en:
El sistema está detenido o no es operable.
Tiempo de respuesta 15 minutos
El sistema funciona, pero se tiene cierto problema con datos o procesos puntuales.
Tiempo de respuesta 30 minutos.
Cualquier necesidad que no impida la operación del sistema.
Tiempo de respuesta 60 minutos
Dudas del funcionamiento o configuración del sistema.
Tiempo de respuesta 120 minutos.
La contratación del servicio es por Centro de Distribución, como mínimo son 10 usuarios. Pueden tener varios CEDIS y los usuarios repartirlos entre ellos. Usuarios adicionales es por paquete de 10 usuarios.
Para más información llene el formulario de CONTACTO.